━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★★ 元気が出る“おたすけ通信” [2003_3_3_No.035]
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もくじ 【テーマ1】 通販成功のポイントパート4 【テーマ2】
タダで掲載されるPRのやり方パート8 【お知らせ】 ネットショップ経営スクールへのご質問 【お知らせ】
繁盛通販会 相談の範囲 【編集後記】 倒産に思う
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元気が出る“おたすけ通信”の赤松です。最近雨が降って福岡の水不足も 解消されると聞くと、ハウステンボスやイラン問題より身近に感じるのは、 何故だろう。主婦感覚が身についてしまったのだろうか?ぶるぶる。
■ 通販成功のポイントパート4 ■
通販の最終目的は、新規顧客を獲得する事と新規顧客をリピート客にする事 である。今回は“見込み客を集める方法”について考えてみたい。
見込み客を集める方法に、トライアル商品を有料・無料で提供し、販売に結 びつける方法がある。トライアル商品を有料・無料で提供した場合の効果比較 について検証してみる。
ある化粧品販売を企画した時、新聞で有料のトライアル商品販売からスター トした。理由は、トライアル商品の費用軽減と有効な見込み客を集めたかった からである。3ヶ月ほど続け、反応が落ちた段階で無料訴求に変更した。
結果はどうだったと思われるだろう?トライアル商品希望者は5倍に増え、 購入率は有料に較べて1.5倍に伸びたのである。引上げ率を上げる為の仕組み をしっかり作っていたから出来た数字である。普通にやれば購入率は1.2倍位と 思って欲しい。
インターネットの懸賞サイトで行ったら、数は集まるが大半は商品欲しさと 思って欲しい。効果は期待できない。インターネットの特性であろうが軽い気 持ちでの応募が多い。ネットでのサンプルマニアは50%位まで上がっている。
話を戻すが、有料と無料のトライアル商品の費用対効果を考えると、有料を お薦めする。無料で行うには経費が掛かりすぎる。素人が手を出すべきでなく どうしても実施する場合は、経験のある者のサポートを仰ぐ必要がある。
次回は、“新規客獲得法”について考えてみたい。
■ タダで掲載されるPRのやり方パート8 ■
このコーナーを掲載したら、随分反響があった。。”具体的におしえて” と言う内容や”うちみたいに小さい会社でも大丈夫か”なんてご質問もあった 。大丈夫ですよ。マスコミは、情報を欲しがっているのだから。
記者クラブでの取材の受け方であるが、商品・プレス用資料を準備する必要 がある。プレス用資料として、業界の動向、開発の動機、商品の特徴・他社と の比較表、検査データ、販売方法、初年度の販売目標などを用意する。
取材前には、想定問答集を作成し、質問者と回答者に分かれてデモ行うと急 に質問されても余裕を持って受け答えが出来る。事前準備は十分必要だが、ど れだけ冷静に、熱意を持って伝える事が出来るかが、一番大事である。
出席者も1人ではなく、出来れば複数の人数で出向き、質問に窮する事の無 い様にする事と、後でどのような質問があったか社内で確認する役目でもある。
以前ある新商品発売で取材を受けた時、質問に対して回答に窮した会社があ った。記者の目は、何でその位準備できてないのと言うようだった。こんな失 敗をしない為にも、準備は怠ってはならない。
次回は、“掲載があった場合の対応”について話をしたい。
読者の方も是非挑戦し、掲載されたらお知らせください。
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ネットショップ経営スクール受講時のやりとり
受講者:ポジショニングの重要性が良く理解できません?
講師 :ポジショニングは、自分が扱う商品が業界の中でどの位置付けにあ り、どこを目指したいのかの指針になります。競合他社の位置付け が判れば、当面のターゲットや将来の自分の目標も明確になります。
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問合せが多くなってきている繁盛通販会について説明していきます。 繁盛通販会はネット上の通販に関するコンサルティングを行う会員制度です。 今回は、“相談の範囲”についてです。
質問者:相談する範囲はどんな事まで出来るのでしょう?
回答:通販を行う上で必要な収支・販売計画、売れる商品かどうかの見極め、 適切な販売方法など通常訪問してコンサルする内容と変わりません。 唯一違うのは、相談者の所へ訪問しない事です。訪問する事が一番費用 が掛かるのです。
次回は、相談内容についてお話します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 編集後記
先日ハウステンボスが会社更生法で倒産したニュースが流れた時、最初に思 ったのは、知り合いの広告代理店の事であった。あのTVCMは、どうなるの だろう。回収は出来ないだろうし、これから行楽シーズンを迎えるにあたって 相手も止められたら来場者に影響が出るだろうなんて事が頭の中をグルグルと 回った。倒産はどちらにとっても影響が大きい。
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あなたも一度HPを見つめなおしてこれでいいのか問い掛けてみてみると いいかもしれませんね。
次回配信は3月10日です。 次回は“通販成功のポイントパート5”をご紹介します。
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