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★★ 元気が出る“おたすけ通信” [2003_3_24_No.038] ★★
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良かったらこのメルマガ貴方のお知り合いの方へ転送ご紹介ください。
もくじ 【テーマ1】 通販成功の組み立て方パート2
【テーマ2】 タダで掲載されるＰＲのやり方パート11
【事例紹介】 中古レコード店
【お知らせ】 ネットショップ経営スクールへのご質問
【お知らせ】 繁盛通販会 縦軸・横軸
【編集後記】 小売業がんばれ
ホームページ無料自己診断で、問題点をチェックしましょう！
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元気が出る“おたすけ通信”の赤松です。息子のホームステイが、戦争の為
中止になった。カーナビもＧＰＳ爆弾になっている。身近な所でその事態を感
じた。戦争は、色々な事を考えさせられる。
■ 通販成功の組み立て方パート2 ■
先週のパート1では、通販事業を成功させるには、３つの要素を考える必要
があると話した。今週は、顧客の流れを作る事を話そうと思う。
１人の顧客に対し、何をどのタイミングで行うか流れを考えてみよう。告知
から見込み客になり、購入し、リピート客になるまでの流れである。
これが出来ると１０万人であろうが１００万人であろうがやる事は同じであ
る。いつ何を誰に対してやらなければならないかが、明確になってくる。この
流れを最初に作成していない会社が大部分である。
この流れが出来れば、顧客管理システムは出来たも同じである。後はその過
程で何％の確率があるかどうかを検証すれば良いのである。システム導入を考
えている会社は、絶対この流れを作らなければ無駄な投資になる事請け合いで
ある。
訪問して意外にこの基本的な事をどこも行っていない。もう一度言うが顧客
の流れを作成しよう。そうすればやる事と問題点が明確になってくる。
■ タダで掲載されるＰＲのやり方パート11 ■
このコーナーを掲載したら、随分反響があった。。”具体的におしえて”
と言う内容や”うちみたいに小さい会社でも大丈夫か”なんてご質問もあった
。大丈夫ですよ。マスコミは、情報を欲しがっているのだから。
3/27ＰＲ研究会を開催する事になった話は、先週したがゲストに元新聞記者
で今は日本遠洋まき網漁業協同組合の広報企画課長をお招きする事になった
。
この方は、旬サバ・旬アジのブランド化を勧める折ＰＲ効果が成功した事例
を持つ伝説の人物である。その事例とは、新聞一面の真ん中に黒枠で連続４回
掲載されたのである。広告費に換算して､2000万円位の価値がある。広告費だ
けでなくＰＲは、口コミ効果もあるのでその効果は計り知れない。
それがタダで出来たのである。その時の裏話を聞きたいと思う。
申込は今すぐ下記から申し込んでください。20名になったら締め切ります。
http://www.e-tuuhann.com/prbennkyoukai.htm
読者の方も是非挑戦し、掲載されたらお知らせください。
ＰＲのやり方についてのご質問は
info@e-tuuhann.com までメールくださ〜い。
■ 事例紹介 ■
久しぶりに取材を行ったので、それを述べてみたい。
中古レコード店を始めて36年の田口商店（福岡県 田口会長）を紹介する。
http://www.myu-ta.com/
中古レコード店経営で、一番大事なのは仕入れである。売り物があると言わ
れれば西に東に駆け回る。都市部を回り尽くしてある村に目星をつけて電話帳
から片っ端にＤＭを出し、売ってくれたのは1件であったなんて話はごろごろ
ある。
ある夫婦の転勤話がこじれて、離婚してしまい処分に困った妻が持ち込んだ
10トントラック一杯の中には宝の山のレコードがあって、顧客に案内したらす
ぐ完売して、後で旦那が引き取りにきた時には後の祭で、泣く泣く帰っていた
なんで悲喜交々の話が仕入れの現場にはある。
そんな田口商店であるが、3店舗のほかに平成13年度からネット通販をスタート
している。売れ筋の中心は、ジャズで60年代ＬＰである。月額売上は90万円で
平均単価は1500円である。販売層の中心は40代から60代までの男性が多く、意
外と女性は少ない。
売上の主な形態は、ヤフーオークションでＨＰからの売上は少ない。ヤフー
の場合、購入者に満足度のコメントを求めているので管理者は手間が掛かって
いる。更新頻度は月1回でメルマガはやっていない。副産物として店舗の売れ
ないものがネットオークションに出すと高値で売れる。
このサイトの問題点は2つある。1つは良い商品が、あれば売れるが希望する
商品が集まりずらい事で二つ目は単価が安い為手間が掛かりすぎている事であ
る。この二つを改善すればもっと売上を上げる事が出来るサイトである。
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┃ ★ネットショップ経営スクールへのご質問！★
┃ http://www.e-tuuhann.com/suku-ru.htm
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ネットショップ経営スクール受講時のやりとり
受講者：差別化の意味がわからないのですが、教えて下さい。
講師 ：差別化の意味には、商品の品質・形状・量・価格・オファーなどがあ
る。例えば、やずやの香ずは、中国の酢をカプセルに詰めて健康食品
として販売されているが、日本の瓶酢は、瓶に入って飲料として販売
されている。
この様に同じジャンルの素材を使っても、他のポジショニングに変え
る事が出来る事を差別化と言う。差別化の考え方については繁盛通販
会のコーナーで述べている。
このスクールでは、こんな事を理解・習得してもらっている。パソコンスク
ールでないのがお判り頂けるであろう。
4月から長崎でもスクールが開講される。今準備の最中で長崎の事務局の1人は
駆けずり回ってる時にスピード違反で捕まってしまったらしい。そんな長崎の
方に知り合いがいらしゃればご紹介ください。ちなみにつかまった女性は、一
升瓶の女と言われる酒豪である。
http://www.e-tuuhann.com/suku-ru.htm
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┃ ★繁盛通販会へのご質問！★
┃ http://www.e-tuuhann.com/kaiinnseido.htm
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問合せが多くなってきている繁盛通販会について説明していきたい。
繁盛通販会はネット上の通販に関するコンサルティングを行う会員制度である。
今回は、“差別化のやり方について”を話したい。
質問者：差別化のやり方について教えて下さい。
回答：差別化を考える場合、まず競合商品調査を行ってみよう。他社がどんな
切り口で販売しようとしているのか時系列に並べてみると判ってくる。
次にそれぞれの会社を縦軸と横軸の中にマークしてみる。
例えば縦軸に価格、横軸に品質にすると自社の商品と他社の商品のポジ
ショニングが判ってくる。そうして自社商品の回りにあまりにも他社商
品が、ありすぎる場合は他の位置に変える事を考えなければならない。
縦軸と横軸には色々な分け方があるので、複数の分け方で自社のポジシ
ョニングを決めよう。
次回は、“オファー”についてお話します。
自分の商品・サービスの差別化について質問の方は
info@e-tuuhann.com までメールください。
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編集後記
小売店が3年間に10万店減少している記事を見た。ちょうど40年前の水準に
なっている。一方コンビニの就業者人口は小売業全体の7.4％で店舗シェアは
3.2％である。何事もそうであるようにいつまでも変化の無い者は衰退の憂き
目に合うのである。変化こそ会社継続の生命線と心がけよう。
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通販繁盛会入会は今すぐこちらまで
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あなたも一度ＨＰを見つめなおしてこれでいいのか問い掛けてみてみると
いいかもしれませんね。
次回配信は3月31日です。
次回は“通販成功の組み立て方パート3”をご紹介します。
ホームページ作成・改良をお考えの方は今すぐこちらまで
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下さい。その時は、あなたを満足させられずにすみません。
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