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★★ 元気が出る“おたすけ通信” [2007_7_30_No.260] ★★
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元気が出る“おたすけ通信”の赤松です。
迷い犬にダックスフンドが鳴いて不眠症。
まとわり付いて可愛いけどどうしたものか。
ブログ毎日更新しています。
通販コンサルタントのほほん日記
http://blog.e-tuuhann.com/
目次
【帝国ニュース 】 防水工事のホクセイ産業
【サイト診断 】 読売ｅくらしすと
【来て見て聞いて】 誰に何をどうやって販売するか
【通販繁盛会 】 顧客の流れ
【ブログ奮闘記 】 乱高下の多いアクセス
【編集後記 】 犬の匂い
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■帝国ニュース 第9回 雨漏り工事をネットで受注
今回は、防水工事をインターネットから受注している
（有）ホクセイ産業についてお話させて頂きます。
「インターネットで工事受注」
防水工事をインターネットで受注している
（有）ホクセイ産業（代表西政雄、福岡市博多区東那珂1-11-48）は、
平成12年からインターネットによる工事受注をスタートしている。
代表は水産会社の営業マンで父親から後を引き継いでくれとの
願いから渋々入社している。何故渋々かと言うと価格競争の
激しい業界で零細であり下請けである事が理由であった。
それを脱却する為に始めたのが、ホームページ開設による
インターネットからの顧客開拓である。直販への業態変更だ。
「1年目は受注0件だった」
（有）ホクセイ産業の今期売上予想は、6000万円である。
従業員は3名で、工事は協力会社に依頼している。
売上比率は、防水工事80％ビル管理20％である。
防水工事の売上が大きいのは、ビル管理をやっているので
安定した仕事が入ってくるからである。
顧客は個人70％法人30％で、マンション・戸建て・アパート・
病院・地場建築会社・ビルメンテナンス会社である。
工事費用としては1万円から1000万円までばらつきがあり
平均単価は計算できない。内容は、防水工事から始まって
外壁塗装、設備工事と仕事の幅が広がってくる。
スタートした1年目は受注がまったく無く、
今思えばブロードバンドの普及が進んでない事と
商品はネットで購入しても“防水工事”を
インターネットで検索すると言う発想がまだ無かった。
2年目から徐々に入りだしたが、転機は4年目大手の
ビルメンテナンスの会社からの防水工事依頼だった。
付き合いが出来た事でビル管理のアプローチをする事が出来た。
この頃から競合会社もホームページを作成しインターネット受注に
力を入れだしていた。
「安心・信頼感のあるサイト作り」
現在のサイトは4回作り直したものであるが、
平成15年から変更・更新はほとんどしておらず
非常にコストパフォーマンスの良い販売ツールになっている。
気をつけているのはＳＥＯ対策で、検索数の多い
“雨漏り 福岡”で現在1位になっている。競合会社との違いは、
パンフレット的な作り方をせず、顧客の視点に立って
顧客が何を求めているかを考えた作りにしている事である。
例を挙げるとＴＯＰページ上段に“地域密着型・迅速対応・
中間マージンを省き低価格・万全のアフターフォロー”と書かれている。
業界の人には当たり前の事であるが、注文する側から見れば
安心・信頼の置ける言葉である。
アクセス数は月600と少ないが、無料診断から来る見込み客が
月10件ほどある。メールからよりも電話での相談・注文が多い。
特に電話するのは女性である。
子供がネット検索し母親が電話で依頼してくるケースも多い。
面白い依頼では福岡にある一棟建てのマンションのオーナーが
東京から防水工事をネット検索して発注してきたケースがある。
「夢は業界のネットワーク化」
今後の夢としては、業界のネットワーク化で資材調達や業界従事者の
スキルアップ・ネットワーク化により雨漏り工事を依頼する際
どこに頼めばいいか窓口になれるのではないかと思っている。
またセキュリティー方面への展開が進行中でもある。
（有）ホクセイ産業
http://www.hokusei-3.com/
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読売ｅくらしすと
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【サイト診断】40点
グーグルランクは、4です。
第一キーワードの“ショッピングモール”では、
ヤフー（検索数14,200,000件中10位までに該当なし）
グーグル（検索数6,040,000 件中10位までに該当なし）
で表示されています。
・ＴＯＰページで販売コンセプトが表現されていない。
・検索キーワードは統一されていない。
【改良点】
・販売コンセプトを明確にする。
・検索キーワードを統一し絞り込む。
・詳細商品ページで思わず買いたくなるキャッチコピーを入れる。
【総括】
訪問者の立場に立ったホームページ作りを心がけると
もっと良くなる。
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■繁盛通販会の内容は、下記をご覧下さい。
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■ 来て見て聞いて ■
■誰に何をどうやって販売するか
誰に何をどうやって販売するかよく質問する言葉である。
決まって答えに苦しむ返答者が向こうには見える。
自分の商売なのにどうして答えられないのだろう。
普段から真剣に考えてないのだろうか？
いやそうじゃない。
考えているのに言葉や文字にすると答えられないのだ。
戦略を考える時ここが明確じゃないと決まらない。
ホームページを作る時ですら同じである。
誰に何をどうやって販売するか相手に伝わるように整理しよう。
■ご指摘、アドバイスをドンドン頂ければ幸いです。
ご意見目安箱 info@e-tuuhann.com
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┃ ★繁盛通販会へのご質問★ ┃
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■（質問）顧客の流れについて教えてください。
（回答）ご質問にお答えします。
１人の顧客を１年間フォローする際作るのが“顧客の流れ”
これは１人の見込み客をリピート客になるまでをプログラム化
したものでフロー図に成っている。
これを作る事でどの段階で何をすべきか実施してどこに問題が
あるのかが明確に判る。顧客管理ソフトを作る際にもこれが
活用できる。
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■お客様の声
http://www.e-tuuhann.com/koekai.html
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■ブログ奮闘記
先週は乱高下の多いアクセスだった。
旬の話題を盛り込んだテーマは次の日が
アクセスが集中する傾向にある。
通販コンサルタントのほほん日記
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編集後記
■犬の匂い
迷い犬の匂いが強い。
家猫はいつもシャンプーされているので臭わない。
匂いに敏感な私はちょっと戸惑い気味である。
シャンプーしに行かねば。
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通販繁盛会入会は今すぐこちらまで
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あなたも一度ＨＰを見つめなおしてこれでいいのか
問い掛けてみてみるといいかもしれませんね。
ホームページ作成・改良をお考えの方は今すぐこちらまで
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次回配信は8月6日（月）です。
もし、お助け通信を読んでつまらないと思われる方は、
配信中止のメールを下さい。
その時は、あなたを満足させられずにすみません。
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このメールマガジンは、『まぐまぐ』 http://www.mag2.com/ を
利用して発行しています。
解除はこちら http://www.mag2.com/m/0000089830.htm から。
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お答えいたしますので、お気軽にお聞かせ下さい。
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